POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În timpul căror interacțiuni puteți oferi și noi putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal?

Ce date personale putem primi de la dumneavoastră direct sau care rezultă din interacțiunea dumneavoastră cu noi?

Cum și de ce am putea utiliza datele dvs.?

Care este temeiul legal în baza căruia putem prelucra datele dumneavoastră?

Crearea și menținerea unui Cont

Informațiile colectate în timpul creării unui cont pe site-urile / aplicațiile L’Oréal, prin intermediul unei autentificări pe un site de socializare sau în magazin.

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Nume şi prenume;

• Gen;

• Adresă de email;

• Adresă;

• Număr de telefon;

• Fotografie;

• Zi de naștere sau de vârstă;

• ID-ul, numele de utilizator și parola;

• Descrierea sau preferințele personale;

• Datele cu care va conectati pe site-urile de socializare (daca impartasiti aceste date personale cu noi).

• Gestionarea oricărei comenzi

• Gestionarea oriărui concurs, promoție, sondaj sau competiție în care alegeți să participați;

• A răspunde la întrebările dumneavoastră și a interacționa în alte moduri cu dvs.

• A va oferi un program de loialitate;

• A vă permite să vă gestionați preferințele;

Executarea unui contract

Pentru a vă furniza serviciile pe care le-ați solicitat (de exemplu, crearea unui cont, completarea unui sondaj sau achiziționarea unui produs)

• A vă trimite comunicările de marketing (în cazul în care ne-ați solicitat aceasta), care pot fi adaptate la "profilul dvs." (adică pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dumneavoastră și preferințele dvs.);

Consimțământ

Pentru a vă trimite comunicări de marketing în mod direct, sau pentru a completa un sondaj

• A vă oferi informatii personalizate pe baza caracteristicilor dumneavoastră de frumusețe;

• Monitorizarea și îmbunătățirea site-urilor web / aplicațiilor noastre;

• Executarea de analize sau colecționarea de statistici

• A ne securiza site-urile web / aplicațiile noastre și a vă proteja împotriva fraudei;

Interes legitim

Pentru a ne asigura că site-urile web / aplicațiile noastre rămân sigure, pentru a le proteja împotriva fraudei și pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre.

Newsletter și abonament la informații de tip comercial

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Adresa de email;

• Nume si prenume;

• Descrierea sau preferințele personale;

• Datele cu care va conectati pe site-urile de socializare (daca impartasiti aceste date personale cu noi)

Pentru:

• A vă trimite comunicările de marketing (în cazul în care ne-ați solicitat) care pot fi adaptate "profilului" dumneavoastră pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dumneavoastră și a preferințelor dumneavoastră(inclusiv locația magazinului dumneavoastră preferat);

Consimțământ

Pentru a vă trimite comunicări de marketing în mod direct.

• Executarea de analize sau colectarea de statistici .

Interes legitim

Pentru a adapta comunicările noastre de marketing, înțelege eficiența acestora și a ne asigura că beneficiați de cea mai relevantă experiență; pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre .

• Menținerea unei liste de dezabonare actualizată dacă ați cerut să nu fiți contactat ;

Respectarea unei prevederi legale

Pentru a vă menține detaliile pe o listă de dezabonare dacă ne-ați cerut să nu vă mai trimitem niciun fel de comunicare de marketing direct.

Achiziții și gestionarea comenzilor (aplicabila doar site-urilor pe care facem comert online)

Informațiile colectate în timpul procesului de cumpărare realizate pe site-ul / aplicațiile / paginile sociale sau în magazine

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Nume si prenume;

• Adresa de email;

• Adresa (livrare și facturare);

• Număr de telefon;

• Descrierea sau preferințele personale;

• Datele cu care va logati site-urile de socializare (daca impartasiti aceste date cu noi)

• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele achiziționate și locația magazinului;

• Plata și informarea; sau

• Istoricul cumpărăturilor

Pentru

• A vă contacta pentru a finaliza comanda dumneavoastră in cazul în care ați salvat achiziția în coșul de cumpărături sau ați plasat produsele în coșul dumneavoastră fără a finaliza procesul de plată;

• Să vă informăm atunci când un produs pe care v-ați dorit să îl achiziționați este disponibil;

• A procesa și urmări comanda dvs., inclusiv livrarea produsului la adresa pe care ați indicat-o;

• A gestiona plata comenzii dumneavoastră. Trebuie remarcat faptul că informațiile privind plata (numărul cărții de credit / informațiile despre Paypal / detaliile contului bancar) nu sunt colectate de noi, ci direct de către furnizorii de servicii de plată;

• A gestiona orice contact cu dumneavoastră in legătură cu comanda dvs.;

Executarea unui contract:

Pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat (achiziție).

• Să protejăm tranzacțiile împotriva fraudei. De reținut că folosim o soluție a unui furnizor terț pentru a detecta fraudele și pentru a ne asigura că plata este completă și efectuată de dumneavoastră sau de o persoană autorizată de dumneavoastră;

• Să vă adăugăm la profilul dvs. în cazul în care efectuați o achiziție utilizând informațiile din contul dvs;

• Să măsurăm gradul de satisfacție;

• Să gestionăm orice litigiu legat de o achiziție;

• În scopuri statistice.

Interes Legitim

Pentru a vă proteja pe dvs. și pe noi împotriva tranzacțiilor frauduloase și pentru a ne asigura că plata este completă și lipsită de fraudă și deturnare.

Navigarea online

Informațiile colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare ("cookie-uri" *) ca parte a navigării pe site-ul / aplicațiile L'Oréal și / sau pe site-ul / aplicațiile unei terțe părți.

Pentru informații despre cookie-urile specifice plasate pe un anumit site web / aplicație, consultați tabelul cookie relevant.

* Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră(computer, tabletă sau mobil) atunci când vă aflați pe Internet, inclusiv pe site-urile grupului L'Oreal.

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Date referitoare la utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor web / aplicațiilor noastre:

• De unde sunteți;

• Detalii de autentificare;

• Paginile pe care v-ați uitat;

• Videoclipurile pe care le-ați vizionat;

• Anunțurile pe care faceți click sau pe care plasați cursorul;

• Produsele pe care le căutați;

• Locația dumneavoastră;

• Durata vizitei dvs.;

Informații tehnice:

• Adresă IP;

• Informații legate de browser;

• Informații legate de dispozitiv.

Un identificator unic acordat fiecărui vizitator și data de expirare a unui astfel de identificator .

Utilizăm cookie-uri, dacă este cazul, împreună cu alte date personale pe care le-ați împărtășit deja cu noi (cum ar fi achizițiile anterioare sau dacă v-ați înscris la newsletter-urile noastre de e-mail) sau în următoarele scopuri :

Pentru a permite buna funcționare a site-ului / aplicațiilor noastre:

• afișarea corectă a conținutului;

• crearea și păstrarea unui coș de cumpărături;

• crearea și reținerea datelor dumneavoastră de autentificare;

• personalizarea interfeței, cum ar fi limba;

• parametrii atașați dispozitivului dvs., inclusiv rezoluția ecranului, etc;

• îmbunătățirea site-urilor / aplicațiilor noastre, de exemplu, prin testarea unor idei noi.

Pentru a ne asigura că site-ul / aplicația este sigură și securizată și că vă protejează împotriva fraudei sau a utilizării incorecte a site-urilor sau serviciilor noastre, de exemplu prin efectuarea funcției de trouble shooting.

Pentru a efectua analize statistice:

• Pentru a evita înregistrarea de două ori a vizitatorilor;

• Pentru a cunoaște reacția utilizatorilor la campaniile noastre publicitare;

• Pentru a ne îmbunătăți ofertele;

• Pentru a ști cum ați descoperit site-urile web / aplicațiile noastre.

Interes legitim:

Pentru a ne asigura că vă oferim site-uri web / aplicații, publicitate și comunicații care funcționează corespunzător și care se îmbunătățesc continuu pentru cookie-uri care sunt (i) esențiale pentru funcționarea site-urilor web / aplicațiilor noastre, (ii) și pentru a le păstra în deplină siguranță.

Pentru a furniza publicitate comportamentală online :

• Pentru a vă afișa reclame on-line pentru produse care ar putea fi de interes pentru dvs., pe baza comportamentului anterior;

• Pentru a vă afișa anunțuri și conținut pe platformele sociale.

Pentru a ne personaliza serviciile pentru dumneavoastră:

• să vă trimitem recomandări, marketing sau conținut bazat pe profilul și interesele dvs.;

• pentru a afișa site-urile / aplicațiile noastre într-un mod adaptat cum ar fi amintirea login-ului, limba dvs.,cookie-urile personalizate pentru interfața cu utilizatorul (adică parametrii atașați la dispozitivul dvs., inclusiv rezoluția ecranului, preferința pentru fonturi etc.).

Pentru a permite distribuirea conținutului nostru pe site-uri de socializare (butoane de distribuire destinate afișării site-ului).

Consimțământ

Pentru toate celelalte cookie-uri.

Operațiuni promoționale

Informații colectate în timpul unui joc, concursuri, oferte promoționale, solicitări de mostre, sondaje.

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Nume si prenume;

• Adresa de email;

• Număr de telefon;

• Data nașterii;

• Genul;

• Adresă;

• Descrierea sau preferințele personale;

• Datele conturilor de pe diferite retele sociale (atunci cand este daca impartasiti aceste date cu noi;

• Alte informații pe care le-ați împărtășit cu noi despre dumneavoastră (de exemplu, prin intermediul paginii "Contul meu", contactând-ne sau furnizând conținut propriu, cum ar fi fotografii sau recenzii, sau o întrebare prin funcția de chat disponibilă pe anumite site-uri / aplicații , sau participând la un concurs, joc, sondaj).

• Pentru a finaliza sarcinile pe care ni le-ați cerut, de exemplu pentru a vă gestiona participarea la concursuri, jocuri și sondaje, inclusiv pentru a lua în considerare feedback-ul și sugestiile dumneavoastră;

Executarea unui contract

Pentru a vă furniza serviciul pe care l-ați solicitat.

• În scopuri statistice.

Interes legitim

Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre.

• Să vă trimitem comunicări de marketing (atunci când e-ați cerut) – prin includerea dumneavoastră într-o bază de date specifică de marketing prin care vă trimitem informații personalizate de marketing (pe baza profilării) prin mijloace electronice (de exemplu, prin e-mail, prin SMS etc., în funcție de opțiunea dumneavoastră exprimată).

Consimțământ

Pentru a vă trimite comunicări de marketing în mod direct sau pentru a avea acces la cele solicitate de dumneavoastră.

Conținut generat de utilizator

Informațiile colectate când ați trimis un anumit conținut pe o platformă socială sau am acceptat reutilizarea conținutului pe care l-ați postat pe platformele sociale media.

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Numele și prenumele sau pseudonimul;

• Adresa de email;

• Fotografie;

• Descrierea sau preferințele personale;

• Datele cu care va logați pe site-urile de socializare (daca împărtășiți aceste date cu noi;

• Alte informații pe care le-ați împărtășit cu noi despre dumneavoastră (de exemplu, prin intermediul paginii "Contul meu", contactând-ne sau furnizând conținut propriu, cum ar fi fotografii sau recenzii, sau o întrebare prin funcția de chat disponibilă pe anumite site-uri / aplicații).

În conformitate cu termenii și condițiile specifice acceptate de dumneavoastră:

• Pentru a posta recenzia sau conținutul trimise de dumneavoastră;

• Promovarea produselor noastre .

Executarea unui contract

Pentru a reutiliza conținutul postat online în conformitate cu termenii și condițiile acceptate de către dumneavoastră.

• În scopuri statistice.

Interes legitim

Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim și să promovăm serviciile, produsele și mărcile noastre.

Utilizarea aplicațiilor și a dispozitivelor

Informațiile colectate care fac parte din utilizarea de către dumneavoastră a aplicațiilor și / sau a dispozitivelor noastre.

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Nume si prenume;

• Adresa de email;

• Locație;

• Data nașterii;

• Descrierea sau preferințele personale;

• Fotografie;

• Datele legate de aspect, inclusiv tonul pielii, tipul de piele / păr

• Localizarea geografică.

Pentru

• A vă oferi serviciul solicitat ( de exemplu, testarea virtuală a produselor noastre, cumpărarea produselor noastre prin intermediul aplicației sau pe site-urile de comerț electronic aferente; sfaturi și notificări privind expunerea dumneavoastră la soare, rutina de coafat );

• Analizarea caracteristicilor de aspect și recomandarea produselor potrivite (inclusiv produselor personalizate) și îngrijire;

• Oferirea unor recomandări de produse și îngrijire;

Executarea unui contract

Pentru a vă oferi serviciul solicitat (inclusiv, dacă este necesar, analiza de către echipa de cercetare și inovare a algoritmului necesar pentru a furniza serviciul).

• Pentru cercetare și inovare de către oamenii de știință din cadrul grupului L'Oréal;

• Pentru monitorizarea și îmbunătățirea aplicațiilor și dispozitivelor noastre ;

• În scopuri statistice.

Interes legitim

Pentru a ne Îmbunătăți întotdeauna produsele și serviciile noastre pentru a corespunde nevoilor și așteptărilor dumneavoastră și pentru scopuri de cercetare și inovare.

Cereri

Informațiile colectate atunci când puneți întrebări (de exemplu, prin intermediul departamentului de clienți) referitoare la mărcile, produsele noastre și utilizarea acestora.

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Nume si prenume;

• Număr de telefon;

• Adresa de email;

• Alte informații pe care le-ați împărtășit cu noi despre dumneavoastră in legătură cu întrebarea dumneavoastră(care poate include date privind aspectul și sănătatea).

• Pentru a putea răspunde întrebărilor dvs.;

• Atunci când este necesar, pentru a vă conecta la serviciile relevante

Interes legitim

Pentru a răspunde întrebărilor dvs. sau pentru a da curs solicitărilor dvs.

• În scopuri statistice.

Interes legitim

Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările clienților noștri și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre .

Pentru Cosmetovigilență:

• Monitorizarea și prevenirea oricăror efecte nedorite legate de utilizarea produselor noastre;

• Pentru efectuarea unor studii privind utilizarea sigură a produselor noastre;

• Pentru a efectua și urmări măsurile corective necesare, acolo unde este cazul.

Respectarea unei prevederi legale

Pentru a respecta obligația legală de a monitoriza efectele nedorite ale produselor sale.

Sponsorizări

În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:

• Nume și prenume;

• Număr de telefon;

• Adresă de email.

• Pentru a trimite informații despre produsele noastre și sau informații incluse într-o listă de dorințe către o persoană la cererea altei persoane.

Executarea unui contract

Pentru a da curs unei solicitări.

Și

Interes legitim

Pentru a contacta o persoană la cererea unei alte persoane .

Drepturile tale

Ce înseamnă acest lucru?

Dreptul de a fi informat

Ai dreptul să primești informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care folosim datele tale personale, dar și despre drepturile tale.

Acesta este motivul pentru care îți oferim informațiile din această politică.

Dreptul la acces

Ai dreptul să accesezi datele personale pe care le deținem despre tine (sub rezerva anumitor restricții).

Putem percepe o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative ale furnizării informațiilor.

Cererile vădit nefondate, excesive sau repetitive nu vor primi răspuns.

Pentru aceasta, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a rectifica datele

Ai dreptul să ceri rectificarea datelor tale personale dacă sunt incorecte sau expirate și / sau dacă sunt incomplete.

Pentru aceasta, te rugăm să ne contactezi la detaliile de mai jos. Dacă ai un cont, poate fi mai ușor să îți corectezi propriile date prin intermediul funcției „Contul meu”.

Dreptul de a ți se șterge datele sau de a fi uitat

În unele cazuri, poți cere ca datele tale personale să fie șterse. Ține cont că acesta nu este un drept absolut pentru că putem avea o baza legală pentru a îți reține datele personale.

Dacă dorești să îți ștergem datele personale, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a te opune marketingului direct, inclusive profilării

Te poți dezabona la comunicarea noastră de marketing direct, în orice moment.

Este cel mai ușor să faci acest lucru făcând click pe linkul „dezabonare” din orice e-mail sau comunicare pe care ți le trimitem.

În caz contrar, ne poți contacta folosind detaliile de contact de mai jos.

Dacă dorești să te opui profilării, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a retrage oricând consimțământul pentru datele prelucrate pe baza consimțământului

Îți poți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor tale atunci când această prelucrare se bazează pe consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia. Ne referim la tabelul introdus în secțiunea „Ce date colectăm de la tine și cum le folosim”, în special coloana „Care este baza noastră legală pentru procesarea datelor tale?” pentru a identifica locul în care prelucrarea noastră se bazează pe consimțământ.

Dacă dorești să îți retragi consimțământul, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a obiecta împotriva prelucrarii datelor bazate pe interes legitim

Te poți opune oricând prelucrarii de date atunci când o astfel de prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim. Ne referim la secțiunile inserate în secțiunea „Ce date colectăm de la tine și cum le folosim”, în special coloana „Care este baza noastră legală pentru prelucrarea datelor tale?”. Astfel, putem identifica unde se bazează prelucrarea noastră pe interese legitime.

Pentru aceasta, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Ai dreptul de a contacta autoritatea de protecție a datelor din țara ta pentru a depune o plângere împotriva practicilor de protecție a datelor și confidențialității din comerț.

Nu ezita să ne contactezi folosind detaliile de mai jos, înainte de a depune orice reclamație la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Dreptul de a îți porta datele

Ai dreptul de a muta, copia sau transfera date din baza noastră de date în alta. Acest lucru se aplică numai datelor furnizate de tine, în cazul în care prelucrarea se bazează pe un contract sau pe consimțământul tău, iar prelucrarea se realizează prin mijloace automatizate.

Ne referim la secțiunile inserate în categotria „Ce date colectăm de la tine și cum le folosim”, în special coloana „Care este baza legală pentru prelucrarea datelor tale?” pentru a identifica locul în care prelucrarea noastră se bazează pe executarea unui contract sau pe consimțământ.

Pentru detalii suplimentare, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a cere restricționarea pelucrării

Ai dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor tale. Acest drept înseamnă că prelucrarea noastră a datelor tale este restricționată, deci putem să le stocăm, dar nu să le utilizăm și nici să le folosim activ în continuare.

Se aplică în circumstanțe limitate, enumerate de Regulamentul General privind Protecția Datelor, care sunt următoarele:

• acuratețea datelor cu caracter personal este contestată de persoana vizată (adică de tine), pentru o perioadă care permite operatorului să verifice acuratețea datelor cu caracter personal;

• prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată (adică tu) se opune ștergerii datelor cu caracter personal și solicită în schimb restricționarea utilizării acestora;

• operatorul nu mai are nevoie de date cu caracter personal în scopul prelucrării, ci sunt solicitate de persoana vizată pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale;

• persoana vizată (adică tu) a obiectat la prelucrarea pe baza intereselor legitime ale operatorului de date, în așteptarea verificării dacă motivele legitime ale operatorului le înlocuiesc pe cele ale persoanei vizate.

Dacă dorești să soliciți restricții, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

Dreptul de a dezactiva Cookie-urile

Ai dreptul să dezactivezi Cookie-urile. Setările din browserele de Internet sunt programate în mod implicit pentru a accepta Cookie-uri, dar poți să le reglezi ușor, modificând setările browserului.

Multe cookie-uri sunt utilizate pentru a îmbunătăți capacitatea de utilizare sau funcționalitatea site-urilor web / aplicațiilor; prin urmare, dezactivarea cookie-urilor te poate împiedica să utilizezi anumite părți ale site-urilor / aplicațiilor noastre, așa cum este detaliat în tabelul de cookie-uri relevant.

Dacă dorești să restricționezi sau să blochezi toate modulele cookie setate de site-urile / aplicațiile noastre (care te pot împiedica să utilizezi anumite părți ale site-ului) sau orice alte site-uri / aplicații, poți face acest lucru prin setările browserului. Funcția de ajutor din browserul tău ar trebui să îți spună cum.

Pentru mai multe informații, consultă următoarele link-uri: http://www.aboutcookies.org/;